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Preguntas Frecuentes (FAQ)


Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos a través del formulario o por WhatsApp al +34 601 901 100. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Preguntas acerca de envíos y devoluciones

En Bionama, queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y sin complicaciones. Sabemos que pueden surgir dudas sobre los envíos, devoluciones o cualquier otro aspecto de nuestros complementos y suplementos naturales, por eso hemos reunido aquí las preguntas más frecuentes para ayudarte rápidamente.

En la península, el pedido llegará en 72 horas laborables después de un periodo de preparación de 24-48 horas.

Sí. Si estás cerca o de paso, puedes pasar a recoger tu pedido personalmente. Tienes que habilitar la casilla «Recoger en Tienda» cuando vayas a finalizar el pedido para que no se añadan los gastos de envío si la suma del pedido es inferior a 55 €. Te avisaremos cuando esté preparado y podrás pasar a recogerlo.


Si no estás, el transportista dejará un aviso para que contactes con ellos y reprograméis la entrega. También puedes recogerlo en una oficina del transportista.


¡Claro! Solo indícanos la dirección de envío del regalo al hacer tu pedido y envíanos un correo a atencionalcliente@bionama.net con el número de pedido para prepararlo como regalo.

Sí, tienes 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento desde que recibes el producto. Recuerda que los productos deben estar precintados y en perfecto estado

Debes enviar una notificación clara por correo electrónico a atencionalcliente@bionama.net o por escrito a nuestra dirección en Murcia, incluyendo los detalles del pedido.

Primero, revisa tu cuenta bancaria y contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Si aún tienes problemas, escríbenos a atencionalcliente@bionama.net.

Si no recibes tu pedido en un plazo de 5 días laborables tras la confirmación, contáctanos a atencionalcliente@bionama.net para ayudarte a resolverlo.

No se pueden realizar cambios en la dirección de envío, salvo que asumas los gastos adicionales y sea aprobado previamente

¿Tu duda es otra? Pregúntanos


Cómo Elegir y Usar Suplementos Naturales

Los suplementos naturales pueden ser una gran herramienta para mejorar tu bienestar, pero elegir el adecuado y usarlos de forma segura requiere información. Aquí encontrarás respuestas claras a las dudas más comunes, para que puedas tomar decisiones informadas y cuidar tu salud con confianza.
Si tienes más preguntas, recuerda que nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. ¡Queremos que encuentres el suplemento perfecto para ti!

Mujer sonriendo recoge un paquete de suplementos alimenticios naturales Bionama.

Elige un suplemento basado en tus objetivos de salud, necesidades específicas y condiciones médicas. Considera tus prioridades: ¿buscas mejorar tus articulaciones, reforzar tu sistema inmunológico o controlar tu peso? Siempre es útil consultar con un profesional de la salud.

Fíjate en los ingredientes naturales, la dosis recomendada y si contiene posibles alérgenos. Evita productos con aditivos innecesarios y asegúrate de que cumplan con normativas de calidad y seguridad.

Sí, muchos suplementos pueden tomarse diariamente, pero la seguridad depende del tipo de suplemento y tus necesidades individuales. Consulta a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier rutina diaria.

Es posible, pero debes asegurarte de que no haya interacciones entre ellos. Consulta con un especialista para determinar qué combinaciones son seguras y efectivas para ti.

Sigue siempre la dosis recomendada en la etiqueta del producto. No excedas la cantidad indicada, ya que incluso los suplementos naturales pueden ser perjudiciales en exceso.

Sí, aunque son generalmente seguros, algunos pueden provocar efectos secundarios o interactuar con medicamentos. Investiga las posibles interacciones y consulta a un profesional si tienes dudas.

Asegúrate de que el suplemento sea adecuado para tus necesidades, revisa los ingredientes y consulta con un médico si estás embarazada, lactando, tomando medicamentos o tienes alguna condición de salud específica.

Un médico o nutricionista puede ayudarte a determinar si realmente necesitas un suplemento, ajustar las dosis y evitar posibles interacciones con medicamentos o alimentos. Esto asegura que obtengas los mejores beneficios sin riesgos.